Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja storitev na letalu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo storitev na letalu, ki bo prevzel ključno vlogo pri zagotavljanju vrhunske potniške izkušnje na letalu. Ta oseba bo odgovorna za vodenje kabinskega osebja, zagotavljanje varnosti in udobja potnikov ter učinkovito upravljanje vseh storitvenih dejavnosti med letom. Vodja storitev na letalu je tudi ključna povezava med posadko in letalsko družbo ter skrbi za skladnost z vsemi varnostnimi in storitvenimi standardi.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost vodenja ekipe v dinamičnem okolju ter izkušnje z delom v letalski industriji. Vodja storitev na letalu mora biti sposoben hitro reševati težave, zagotavljati visoko raven storitev in motivirati svojo ekipo k doseganju najboljših rezultatov.
Delo vključuje tudi usklajevanje z drugimi oddelki letalske družbe, kot so operacije, varnost in komercialna služba, z namenom izboljšanja potniške izkušnje in optimizacije procesov na krovu. Vodja storitev na letalu mora biti pripravljen delati v različnih časovnih pasovih, ob koncih tedna in praznikih, saj narava dela zahteva fleksibilnost in prilagodljivost.
Če imate strast do zagotavljanja izjemne storitve, sposobnost vodenja ekipe in želite delati v vznemirljivem okolju mednarodnega letalstva, vas vabimo, da se prijavite na to edinstveno priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor kabinskega osebja med letom
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi predpisi in postopki
- Skrb za visoko raven storitev za potnike
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev potnikov
- Koordinacija z letalsko posadko in drugimi oddelki
- Izvajanje predletnih in poletnih sestankov z ekipo
- Upravljanje zalog in opreme na letalu
- Poročanje o incidentih in priprava dokumentacije
- Sodelovanje pri usposabljanju novega osebja
- Spodbujanje pozitivnega delovnega okolja na krovu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednješolska izobrazba (zaželeno višja)
- Najmanj 3 leta izkušenj kot član kabinskega osebja
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti
- Znanje angleškega jezika in vsaj enega dodatnega jezika
- Sposobnost dela v stresnih situacijah
- Fizična pripravljenost in zdravstvena sposobnost za delo na letalu
- Poznavanje varnostnih postopkov in protokolov
- Fleksibilnost glede delovnega časa in potovanj
- Usmerjenost k strankam in reševanju težav
- Pozitivna naravnanost in profesionalen odnos
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z vodenjem ekipe na letalu?
- Kako bi rešili konflikt med člani kabinskega osebja?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev v stresnih situacijah?
- Ali imate izkušnje z obravnavo zahtevnih potnikov?
- Kako bi motivirali svojo ekipo med dolgim letom?
- Kateri jeziki govorite tekoče?
- Kako se spopadate s spremembami urnika in dolgimi potovanji?
- Ali imate izkušnje z usposabljanjem novega osebja?
- Kako zagotavljate skladnost z varnostnimi postopki?
- Zakaj želite postati Vodja storitev na letalu?
